Satın aldığım ürünü iade etmek istediğimde ne yapmalıyım?
Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 gün içinde aşağıdaki işlemleri gerçekleştirerek ürününüzü iade edebilir veya mağazalarımıza başvurarak değiştirebilirsiniz.


1) İade edeceğiniz veya değiştireceğiniz ürün kullanılmamış, tahrip edilmemiş, kutusu hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
2) İade veya değişim için ürünü tüm aksesuarları ve orijinal fatura nüshaları ile birlikte adresimize gönderebilirsiniz.
3) İade İçin Kargo Adresimiz:  Seyrantepe Mah. Nato Cad. No: 6 Kağıthane - İstanbul


İade yapabilmek için 0850 666 06 66 numaralı telefondan anlaşmalı kargo firmalarımız hakkında bilgi alabilir ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığı ile ürünü ücret ödemeden bize ulaştırabilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmaları gönderilen alıcı ödemeli paketler kabul edilmeyecektir.


İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iade süreci başlatılır. Gerek görüldüğünde ürün iade onayı için fabrikasına gönderilebilir. Bu işlemler en az 3 en fazla 15 gün içinde tamamlanacaktır.


Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız şekliyle size iade edilecektir. Havale ile ödeme yapmanız durumunda sizden ilgili bilgiler talep edilerek ürün bedeli hesabınıza yatırılacaktır. Kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda ise ürün bedeli kartınıza iade edilecektir. Bankanızın bu bedeli hesabınıza artı bakiye olarak yansıtması 15 günü bulabilir. 


Dilerseniz iade edilen ürünün ücretini indirimreyonu.com. üzerinde hediye çeki olarak hesabınıza eklenebilir ve bir sonraki siparişinizde bu hediye çeklerinizi indirim olarak  kullanabilirsiniz.


Satın aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapabilirim?
Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bize başvurabilir ve iade talebinde bulunabilirsiniz.


Böyle bir durumla karşılaşmanız halinde yukarıdaki adımları izleyerek ürünü bize göndermeniz gerekmektedir. Şikayetiniz ile ilgili inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan kaynaklanan bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza geri ödenir.


Satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması durumunda yukarıdaki adrese anlaşmalı kargo firmalarımız ile “karşı ödemeli” olarak gönderebilirsiniz.


İade kapsamı dışındaki ürünler
Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan, müşterilerin kendi talebiyle üzerinde değişiklik yapılmış, müşteriye özel tasarlanmış ürünlerin iadesini kabul edilmemektedir.
İç giyim ürünleri ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.


İptal
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde "Hesabım" menüsünden "Siparişlerim" başlığında ilgili siparişin detayından "İptal İşlemleri"'ni seçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizin iptali gerçekleştirilememektedir.

 


 
Çerez Kullanımı

Alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgiye Kişisel Verilerin Korunması ve Çerez Politikamız sayfasından erişebilirsiniz.